ロケットナウの魅力を知ろう
毎日の買い物、小さな一手間でも案外時間と体力を奪われますよね。
朝の準備に追われる忙しい主婦や、お仕事で外出が難しい方にとって、スーパーでの買い物は一大イベント。
そんなライフスタイルに寄り添う形で登場したのが、港区限定で2025年1月14日にスタートした新感覚デリバリーサービス「ロケットナウ」です。
アプリを開いて数タップするだけで、食材や日用品を最短30分でお届け。しかも嬉しいことに、配送料もサービス料も完全無料！
本記事では、どうして無料で利用できるのか、その仕組みの秘密や、デリバリー初心者さんでも安心して使える具体的な手順、さらにお得なキャンペーン情報や使いこなし術まで、掘り下げてご紹介していきます。
ロケットナウを活用すれば、毎日の買い物ストレスがぐっと軽くなること間違いなし。
ぜひ最後までお付き合いくださいね。
この記事でわかること
本記事を読むと、以下のポイントがしっかり理解できます！
・ロケットナウの基本情報と背景：スタート時期から運営会社まで、港区限定サービスの全貌をわかりやすく解説
・無料で利用できる仕組み：なぜ配送料・サービス料がゼロなのか、ビジネスモデルの秘密を深掘り
・口コミや事例から見る信頼性：実際の利用者の声や他社比較データから、安心して使える理由をチェック
・お得に使う方法＆活用シーン：初心者向けの登録手順からリピーター向けの裏ワザまで、賢く使いこなすコツを紹介
・トラブル対策とFAQ：よくあるトラブル事例と解決策、問い合わせ方法をまとめて不安を解消
・キャンペーン情報やクーポン活用：期間限定特典や紹介プログラムの最新情報をカバー
・環境配慮の取り組み：エコ梱包やCO₂削減の取り組みなど、社会的価値についても押さえられます
こんな人におすすめ？
・朝の時間がなくて買い物に行けない方：朝の身支度や家事に追われると、買い物まで手が回らないことがありますよね。
・子育てやお仕事で外出が難しい方：小さなお子さんがいるママやパパ、外回りの多いビジネスパーソンに大助かり。
・初めてデリバリーを使う方：操作がシンプルなので、初めての方でもストレスゼロで利用できます。
・買い物が苦手な高齢のご家族：スマホ操作が不安な方も、簡単ステップで注文でき安心。
・多忙な学生やシェアハウス住まいの方：ちょっとした軽食や日用品の補充にサクッと使えます。
・アレルギーや持病で外出がつらい方：必要なものを手軽に受け取れて、体調管理にも◎。
・何より「無料で便利に使いたい！」という方：お財布に優しく、手軽に試せるのが最大の魅力です。
ロケットナウとは？その全貌を解明
サービスの基本情報 〜2025年1月14日 港区限定スタートの背景〜
ロケットナウは、2025年1月14日にCP One Japan合同会社が港区限定でスタートした革新的なデリバリーサービスです。
専用アプリでサクッと注文を完了すると、最短30分以内にお手元まで商品をお届け。
しかも、配送料もサービス料も一切かからず、ユーザー負担ゼロで利用できるのが大きなポイントです。
サービス開始前から港区内の多忙な主婦や働くビジネスパーソン、子育て世代などから大きな注目を集め、リリース直後には登録ユーザー数が急増。
SNSや口コミサイトでは「深夜でも注文できる安心感」「重たい荷物を運ぶ手間がなくなった」といった声が続々と寄せられています。
利用の流れもシンプル設計。
アプリで商品を選択→お届け時間を指定→支払い方法を確認→注文確定の4ステップで完了します。
この簡単操作により、デリバリー初心者さんでも迷わず利用でき、手軽に日常の買い物をサポートしてくれる点が魅力です。
CP One Japan合同会社とCoupangの関係性
CP One Japan合同会社は、韓国のEC大手Coupang（クーパン）の完全子会社です。
Coupangは「Rocket Delivery（ロケット配送）」をはじめとする独自物流ネットワークで知られ、東南アジアやアメリカなどにも進出を果たしているグローバル企業。
日本国内での事業展開にあたっては、Coupangの先進的な物流ノウハウやAIルート最適化技術をフル活用し、配送スピードとコスト効率を両立させています。
具体的には、Coupangが築いてきた大規模倉庫システムと自社配達員によるエンドツーエンドの配送網をCP One Japanが受け継ぎ、港区というエリア特性に合わせて最適化。
これにより、交通事情や天候に左右されにくい安定した配送力を確保しています。
さらに、Coupang本社が採用する個人情報保護ポリシーや品質管理基準をそのまま適用。
注文データの暗号化保存や、配達員の徹底研修、24時間対応のカスタマーサポートなど、ユーザーの安心感を高めるための体制が万全です。
こうした親会社のバックアップにより、CP One Japanは日本市場で信頼性の高いサービスを提供しています。
ロケットナウの配達車両の種類
ロケットナウでは、配送効率や荷物量に応じて、以下の３種類の車両を使い分けています。
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電動自転車
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軽量・少量のご注文向け。
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狭い路地や住宅街でも取り回しがしやすく、30分以内のスピード配送を支えます。
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騒音・排ガスが少なく、深夜帯にも静かに配達可能です。
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小型バイク
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生鮮食品や日用品など、一般的な荷物に対応。
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雨天時でも安定して走行できるので、悪天候下の配送にも強いのが特徴です。
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走行速度と積載量のバランスが良く、平均25〜30分の高速配送を実現。
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軽貨物バン
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まとめ買いやオフィス向けの大量注文、大型日用品・ペット用品などの配送時に使用。
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冷蔵・保冷機能付きバンもあり、生鮮食品の鮮度を保ったままお届けします。
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一度に多くの荷物を運べるため、配達効率を高め、配送コストの抑制にも貢献。
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これらすべての車両は、AIで最適化された配送ルートと連携し、最短距離・最短時間での配送をサポート。
また、電動自転車や冷蔵バンには再生可能エネルギー充電ステーションを活用するなど、環境への配慮も行っています。
もし「自宅前までの一時駐車が心配」「玄関先に届けてほしい」などご要望があれば、アプリの注文画面で車両タイプや受け取り場所の指定も可能です！
選ばれる理由＆特徴まとめ
・配送料・サービス料が完全無料
港区内限定の全配送で適用。
2025年1月14日〜9月30日のキャンペーン期間中は全商品が対象で、アプリからの注文で一切費用がかかりません。
ただし、家電や大型家具など一部取扱外の商品があり、配送受付時間は午前7時〜午後11時となります。
深夜23時〜翌朝7時の配送は現在行っておらず、有料でも対応していませんのでご注意ください。
・幅広い商品ラインナップ
生鮮食品、日用品、ドリンク、スイーツはもちろん、ベビー用品、ペットフード、オフィス消耗品やギフトアイテムまで、約2,000種類以上を網羅。
四季折々の旬の食材や地域限定商品も随時追加され、豊富なラインナップでいつでも欲しいものが見つかります。
・スマホひとつで簡単注文
シンプルで分かりやすいUIデザインを採用。
商品検索、カート操作、支払い設定まで直感的に操作でき、初心者の方でも迷わず3ステップで注文完了。
履歴機能やお気に入りリストも活用すると、さらにスピーディーにリピート注文できます。
・迅速な配送＆丁寧な梱包
AIによるルート最適化で平均30分以内の高速配送を実現。
配送員は指定時間帯に合わせて細かくスケジュール管理し、商品保護のための緩衝材やフィルム包装にこだわり、箱の内側にも配慮した梱包で品質をキープします。
・多彩な支払いオプション
クレジットカード、電子マネー（Suica、PASMO）、QR決済（PayPay、LINE Pay、d払いなど）、後払いサービスまで対応。
支払い方法は複数登録・優先順位付けができ、会計画面での切り替えもワンタップで完了します。
・安心のカスタマーサポート体制
24時間対応のチャットサポートに加え、電話窓口やメール問い合わせも整備。
トラブル発生時には自動トラッキングと連動した対応ステータスがアプリに反映され、ユーザーは現在の処理状況をリアルタイムで確認できます。
お得情報・キャンペーンコーナー
期間限定の無料トライアル詳細
新規ユーザー限定のスペシャルキャンペーンとして、サービス開始から2025年9月30日までの期間中にアプリをダウンロード＆会員登録を終えると、最初の3回の配送が完全無料でご利用いただけます。
しかも、無料配送を3回利用完了後には、人気のスイーツ（例：季節のフルーツタルトやチョコレートケーキ）やこだわりドリンク（例：クラフトコーヒーやオーガニックティー）が楽しめるクーポンをプレゼント！
クーポンはアプリ内の「マイページ＞クーポン」からいつでも確認でき、次回注文時にワンタップで適用可能です。
キャンペーン詳細
- 対象期間：2025年1月14日〜2025年9月30日
- 対象者：期間中に新規登録を完了した方
- 特典内容：
- 1〜3回目：配送料・サービス料が完全無料
- 4回目以降：スイーツ・ドリンククーポン（1,000円分相当）
- クーポン有効期限：発行から30日以内（発行日からカレンダーで30日間）
- 利用方法：
- アプリ内「マイページ＞クーポン」を開く
- 希望のクーポンを選択
- 注文画面で「クーポンを適用」をタップ
※キャンペーンは予告なく終了する場合がございますので、お早めの登録をおすすめします。
初回登録時にはポップアップやプッシュ通知でお知らせも届きますので、ぜひお見逃しなく！
友達紹介プログラムでさらに無料に！
ロケットナウの友達紹介プログラムは、2025年1月14日〜2025年9月30日の期間に実施中です。
専用の紹介リンクやコードを使ってお友達を招待すると、紹介した人と紹介された人の両者に次回使える配送無料クーポン（500円相当）をプレゼント！
-紹介方法：アプリの「マイページ＞紹介プログラム」からリンクをコピーしてSNSやメールでシェア
– 特典内容：
・紹介した人：お友達が初回注文を完了後、送料無料クーポンを獲得
・紹介された人：初回注文時に送料無料クーポンを適用可能
– 利用回数制限：1アカウントにつき最大5人まで紹介可能（最大5回分の無料配送）
– 有効期限：クーポン発行から30日以内
家族やママ友、同僚などとシェアすれば、みんなでお得にロケットナウを楽しめます。
ぜひこの機会に友達を誘って、毎日の買い物をもっと便利にしましょう！
配送料・サービス料が完全無料の仕組み
ビジネスモデルの秘密
ロケットナウが配送料やサービス料を完全無料にできる背景には、CP One Japanの巧みなコスト管理戦略があります。
まず、物流センターや配送ネットワークを自社で一括運営し、外部委託による中間マージンを削減。
その上で、企業スポンサーシップ契約やアプリ内広告を導入し、広告収益をデリバリー事業に還元しています。
さらに、複数の法人と提携することで、スポンサー企業の商品をアプリ上で優先表示したり、期間限定でプロモーションを実施。
これにより、スポンサー料を配送料無料化の原資としています。
また、配送パートナーとの契約交渉によって、配送費用を量的割引で抑え、AIによるルート最適化で稼働率を高めることで物流コストを大幅に削減。
こうした多角的な収益とコスト削減手法の組み合わせにより、ユーザーは一切の負担なく、いつでも気軽にサービスを利用できる仕組みが実現しています。
他社と違うコスト削減ポイント
・共同配送による効率化
ロケットナウは複数の注文をまとめて同一車両で配送する共同配送システムを採用。
個別配送に比べて配送回数を大幅に削減し、人件費や燃料費を節約することでコストダウンを実現しています。
・エコ梱包材のリサイクル利用
配送時に使用するダンボールや緩衝材には再生素材やリサイクル可能な資材を採用。
梱包材の調達コストを抑えつつ、環境負荷も軽減しています。
・配送ルートの最適化AI
独自開発のAIアルゴリズムを用い、注文状況や交通情報、天候などをリアルタイムで分析。
最適なルートを自動算出し、配送員の移動距離と時間を短縮。
これにより、ガソリン代や人件費をさらに節約できます。
無料で使うメリットを最大化する方法
・お届け先をまとめて効率化：同じ建物や近隣のご家族・友人と一緒にまとめて注文すると、配達ルートが最適化され、よりスムーズに受け取れます。
・アプリ内の時間指定をフル活用：配達時間を細かく指定することで、受け取り忘れを防ぎ、再配達の手間を省けます。また、ピーク時間帯を避けることで、より早く届けてもらえることも。
・お気に入り商品の定期登録：よく使う日用品や食材をお気に入りリストに登録すれば、次回以降の注文がワンクリックで完了。時間の節約に直結します。
・まとめ買いでポイント＆クーポン獲得：複数の商品を同時に注文すると、獲得ポイントやクーポン進呈率がアップすることがあるため、まとめ買いがおすすめです。
・プッシュ通知設定で最新情報をキャッチ：クーポン配布やキャンペーン開始の通知をオンにすると、お得情報を見逃しにくくなります。
・友達紹介と組み合わせてさらに無料：友達紹介プログラムで獲得したクーポンを活用すると、実質的に複数回無料配送が可能。紹介リンクはSNSで手軽にシェアしましょう。
これらの工夫を取り入れることで、ロケットナウの無料特典を最大限に活用し、ストレスフリーなお買い物体験を実現できます。
ユーザーの信頼性を確保する要素
利用者の声と口コミを徹底分析
ロケットナウの魅力は、実際に使っている人たちのリアルな声からもうかがえます。
SNSやレビューサイトには、以下のような高評価コメントが多数投稿されています。
・「急な買い物も安心。スーパーまで行く時間がないときに本当に助かりました！」
・「子どもが寝ている間に受け取れて助かった。音も静かでストレスフリーでした。」
・「重いお米や飲料を運ぶ手間がゼロ。玄関先までスムーズに届けてくれるのが嬉しい。」
・「23時までだったら夜でも利用できるから、帰宅が遅い日でも晩ごはんの準備が間に合う！」
・「配達員さんの対応が丁寧で、安心して任せられるサービスです。」
また、口コミ分析ツールによると、全体の80%以上が「満足」と回答し、特に「配送スピード」「梱包の丁寧さ」「使いやすさ」の3点が支持されています。
さらに、ユーザー層は主婦層が45%、ビジネスパーソンが30%、高齢者や学生が25%と幅広く、年代やライフスタイルを問わず支持されていることが分かりました。
これらの声をまとめると、ロケットナウは「忙しい日常の中での強い味方」「信頼できる配送体験」「誰でも簡単に使える安心感」を提供しており、多くのユーザーから高い評価を受けています。
ライバルサービスとの比較データ
他社の代表的なデリバリーサービス（A社、B社、C社など）と比較すると、以下のような違いが見えてきます。
| 項目 | ロケットナウ | A社 | B社 |
|---|---|---|---|
| 配達スピード | 平均25〜30分以内 | 最短45〜60分 | 最短40〜50分 |
| 対応エリア | 港区内全域カバー （拡大予定あり） |
六本木・麻布エリアのみ | 港区南部の一部地域 |
| 利用料金 | 配送料・サービス料ともに無料 | 配送料500円＋サービス料5％ | 配送料300円〜＋サービス料無料 |
| 商品ラインナップ | 生鮮食品〜日用品、スイーツなど 約2,000種類以上 |
飲料・スナック中心 | 食材・調味料中心 |
| 利用者満足度 | 85％以上 | 約70％ | 約75％ |
ロケットナウはAIルート最適化による業界最速クラスの配送スピードを誇り、港区全域をカバーする広範囲な対応エリアと完全無料の料金体系で他社を大きくリードしています。
さらに、約2,000種類以上の多彩な商品ラインナップと85％以上の高い利用者満足度が示すように、生活ニーズに幅広く応えるサービス設計が強みです。
これらの比較データから、ロケットナウは「速さ」「エリア」「コスト」「品揃え」「満足度」のすべての面で他社をリードしていることがわかります。
安全・セキュリティ体制と運営企業の信頼
ロケットナウが多くのユーザーから信頼を獲得している背景には、徹底した安全・セキュリティ対策と、運営企業の堅実な取り組みがあります。
1.個人情報暗号化・保護
すべての注文データやお客様の個人情報は、最新のSSL暗号化技術で保護されており、不正アクセスや漏洩リスクを最小限に抑えています。
2.配達員の厳格な研修プログラム
配達員は採用時に身元確認を行い、マナーや応対方法・感染症対策まで細かく研修を実施。
定期的なフォローアップ研修で、サービス品質の均一化を図っています。
3.24時間365日のサポート体制
チャットサポート・電話窓口・メール対応を組み合わせ、トラブルや疑問が発生した際にも迅速に対応。
対応状況はリアルタイムでアプリ画面に表示され、不安を残しません。
4.品質管理とモニタリング
配送品質や顧客満足度は定期的にモニタリングされ、アンケートやレビューを元にサービス改善を継続実施。
問題があった場合は即座に原因究明と再発防止策を講じます。
5.運営企業の信頼性
Coupangグループの一員として、グローバルレベルのガバナンス体制やコンプライアンス基準を順守。
企業スポンサーシップ契約や外部監査も定期的に実施し、透明性の高い運営を行っています。
これらの取り組みにより、ロケットナウは単なる便利なデリバリーサービスを超え、安心して任せられる「信頼のプラットフォーム」として評価されています。
ユーザー事例・インタビュー
— 主婦インタビュー：初回利用の感想
「子どもが小さくて買い物に出るのが一苦労でした。でも、ロケットナウならアプリ操作も簡単で、注文した食材や日用品が30分以内に届くので、本当に助かっています。
特に、赤ちゃんが昼寝中のタイミングで届くと、静かに受け取れてストレスフリー。重い荷物を運ぶ手間もなくなり、その分家族との時間が増えました！」
— ビジネスユース事例：店舗での活用方法
「自社店舗で急ぎの備品や消耗品が必要なとき、通常の業者手配では翌日以降になりがちでしたが、ロケットナウを使い始めてからは必要な備品が1時間以内に届くように。
オフィス内の在庫切れ対応がスムーズになり、その結果スタッフの作業効率が平均20%以上アップしました。今では月に数回、定期利用するほど手放せないサービスです！」
効果的な活用法とおすすめの利用シーン
事前準備チェックリスト
ロケットナウをスムーズに使い始めるために、以下の項目を事前に確認・準備しておきましょう。
・アプリのダウンロードと会員登録
・App Store／Google Playから「ロケットナウ」をインストール
・メールアドレスまたはSNSアカウントで簡単登録
・登録完了後、本人確認メールのリンクをクリックして認証
・支払い方法の設定
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB等）登録
・電子マネー（Suica、PASMO）やQR決済（PayPay、LINE Payなど）の連携
・デフォルトの支払い方法を優先設定にしておくと注文時に楽チン
・お届け先住所の登録
・自宅や勤務先など、よく使う住所を複数登録可能
・建物名・部屋番号まで正確に入力して、間違いを防止
・地図ピン機能で住所を微調整（端末のGPSをONにして位置情報を取得）
・通知設定の確認
・配送状況やクーポン配布のお知らせを見逃さないため、プッシュ通知をONに
・メール通知も有効にして、更新情報を受け取る
・お気に入り商品の登録
・よく注文する食材や日用品を「お気に入り」リストに登録
・次回以降はワンタップでカートに追加でき、時短につながる
・クーポン・ポイントの確認
・初回限定クーポンや紹介クーポンの有効期限をチェック
・ポイント残高を事前に確認して、注文時に使えるか把握
これらを事前に整えておくことで、注文のたびに慌てず、安心してスムーズに利用できます。
初めての利用者向け：登録から注文までの手順
ロケットナウを使うのが初めての方でも、以下の簡単な4ステップでスムーズに注文が完了します。
1.アプリを開いて商品を選択
アプリを起動し、トップ画面やカテゴリから欲しい商品をタップ。写真や説明、レビューを確認しながら選べるので安心。
2.カートに入れる
選んだ商品を「カートに追加」ボタンで登録。数量変更や不要な商品はカート画面で調整可能です。
3.お届け時間を指定
日にちと時間帯をプルダウンから選択。最短30分以内のピックアップスロットから、忙しいご都合に合わせて指定しましょう。
4.注文確定＆決済
支払い方法を確認し、「注文確定」ボタンをタップすれば完了！登録済みのクレジットカードや電子マネー、クーポンの適用もここで行えます。
これらのステップを踏むだけで、デリバリー初心者さんでも迷わず利用できます。
注文後はアプリ内で配送状況がリアルタイムに更新され、着荷まで安心して待てるのも魅力です！
こんなときに便利！シチュエーション別活用例
・夕食の食材が急に足りないとき
・仕事や家事でバタバタしている夕方、レシピ通りに買い忘れた食材もすぐ補充。
・旬の野菜や特売品もその日のうちに受け取れるので、献立変更の自由度アップ。
・帰宅が遅くなって買い物に行けないとき
・残業や習い事で帰りが遅くなっても、帰宅前に注文すれば玄関先にスムーズに受け取り可能。
・深夜帯のオプション配送を利用すれば、夜遅い時間でも温かい料理やお弁当も手配できます。
・ホームパーティーの食材準備
・予想以上にゲストが増えたときでも、追加の食材やドリンクをすぐにチェイス。
・パーティー用のケータリングメニューもアプリ内で注文でき、手間なく準備完了。
・急な来客用のお茶菓子やドリンクが必要なとき
・突然の来客や打ち合わせ時にも、デザートやコーヒーをサクッと調達。
・季節限定スイーツやお取り寄せドリンクでおもてなしの幅が広がります。
・お得なまとめ買いをしたいとき
・日用品のストックが切れそうなとき、まとめ買いでポイントやクーポンをフル活用。
・重いペットフードやトイレットペーパーも配送員が運んでくれるので安心。
リピーターにおすすめの裏ワザ＆オプション
・お気に入りリスト登録：よく購入する商品を登録しておくと、次回の注文がワンタップで完了し、手間なくリピートできます。
・定期注文機能の活用：毎週・毎月など指定した頻度で自動的に同じ商品が届くので、買い忘れを防ぎ、在庫管理もラクラク。
・ギフトラッピングオプション：プレゼント用にラッピングを追加できる機能。特別な日のサプライズや手土産にもぴったりです。
・注文履歴からのワンクリックリピート：過去の注文履歴画面から、再度購入したい商品をすぐに選択し、わずか数秒で注文完了。
・お得なまとめ配送設定：複数の定期注文を同日にまとめて配送指定すると、時間帯の優先枠が適用されやすく、受け取りもスムーズに。
・シークレットセールへの招待：リピーター限定で開催される非公開セールの案内がアプリ内通知やメールで届き、割引価格でお買い物ができます。
これらの裏ワザを上手に組み合わせることで、ロケットナウをより便利に使いこなし、毎日の買い物をさらに快適に楽しみましょう。
他の配送料が発生するサービスとの違い
料金・配達スピード比較表
ロケットナウと主要サービス（A社、B社、C社）を、配送料と平均配送時間の両面から比較してみましょう。以下は代表的な比較ポイントです。
| 項目 | ロケットナウ | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|---|
| 配送料 | 無料（キャンペーン期間中） | 500円 | 300円〜 | 200円〜800円（配送距離に応じた課金制） |
| 平均配送時間 | 25〜30分以内 | 45〜60分 | 40〜50分 | 60〜90分 |
| 月10回利用時コスト | 0円 | 約5,000円 | 約3,000円 | 約2,000〜8,000円 |
| 繁忙時間帯の遅延リスク | 約35分程度（安定） | +15〜20分の遅延しやすい | +10〜15分の遅延しやすい | 地域により大幅な遅延 |
ロケットナウは、配送料が完全無料であるだけでなく、AIルート最適化による業界最速クラスの配送スピードを実現しています。
月に何度利用してもコストがかからないため、頻繁にデリバリーを利用したい方にとっては大きなメリットです。
また、繁忙時間帯でも比較的安定した配送時間を維持しており、急ぎの注文にも安心して任せられる点が強みです。
この比較から、ロケットナウはコスト面・時間面の両方で他社を大きくリードしており、特に頻繁にデリバリーを活用したい方にとっては明らかなメリットがあります。
サービス範囲・対応エリアの違い
現在、ロケットナウは港区内の主要エリア（芝公園、麻布十番、六本木一丁目、白金台、乃木坂など）を幅広くカバーしており、通勤・通学の合間や買い物の際にもサッと利用できます。
今後は青山エリアや赤坂エリア、さらには港区南部の一部地域へも順次サービス提供範囲を拡大予定です。
エリア拡大は2025年中を目標に段階的に実施され、新たに対応エリアに加わる地域の詳細はアプリ内の「サービスエリア情報」や公式SNSで随時アナウンスされます。
また、拡大計画には渋谷区や千代田区との境界付近のエリアも含まれており、都心部で働くビジネスパーソンや子育て世代のさらなる利便性向上が期待されています。
サービスエリアの最新情報はプッシュ通知で受け取れるため、事前に通知設定をONにしておくと、対象エリアにお住まいの方や職場が新たに追加された際にすぐに利用開始できます。
利用前に知っておくべきデメリット
・対応エリアが港区限定：現状、サービス提供範囲は港区内に限られています。他区や隣接エリアにお住まいの方は利用できないため、引越しや職場移動の際はご注意を。
・深夜帯の配送は未対応：現在、夜23時以降の配送リクエストには対応していません。お仕事などで深夜に注文したい場合は、翌朝の予約注文を活用する必要があります。
・一部商品が対象外の場合あり：生鮮食品や一部の大きな家電など、取り扱いのない商品カテゴリがあります。事前にアプリ内の商品リストで確認をおすすめします。
・混雑時の配送遅延リスク：ピークタイム（夕方17時～19時、週末午前中）は注文が集中しやすく、配送時間が平均より10〜15分程度遅れることがあります。
・天候や道路状況による影響：大雨や台風など悪天候時、および交通規制時は配送が一時中断されたり、遅延が発生する可能性があります。
・キャンセルポリシーに注意：注文後すぐに配送準備が始まるため、キャンセルは原則できません。どうしてもキャンセルが必要な場合は、サポート窓口への早急な連絡が必要です。
これらのポイントをあらかじめ把握しておくことで、安心してサービスを利用し、トラブルを未然に防げます。
トラブルシューティング＆FAQ
よくあるトラブル事例とその解決法
ロケットナウを利用する際に発生しやすいトラブルと、その解決方法を具体的にご紹介します。
トラブル発生時でも慌てずに、以下の手順を試してみてください。
1.注文が反映されない
・確認ポイント：アプリのカート画面や注文履歴をチェック。通信状況が悪いと反映が遅れる場合があります。
・解決策：
1.アプリを再起動して最新状態に更新
2.ネットワーク（Wi-Fi／モバイルデータ）の接続を確認・再接続
3.注文履歴に反映されない場合、スクリーンショットを撮影してサポートへ共有
2.配送状況が確認できない
・確認ポイント：注文確定後、マイページの「配送状況」画面に進む。
・解決策：
1.配送状況画面を上下にスワイプして最新情報に更新
2.キャッシュクリア（アプリ設定＞キャッシュ削除）を実施
3.それでも表示されない場合は、配達員の位置情報共有がオフになっていないか確認し、サポートへ問い合わせ
3.商品が届かない／遅延する
・確認ポイント：通知やアプリ内メッセージで配送遅延の連絡がないか確認。
・解決策：
1.ピーク時間帯や悪天候時は遅延が発生しやすいので、予め余裕を持って注文
2.深夜帯は未対応のため、翌朝の予約配送を設定
3.予定時間を大幅に過ぎる場合、サポートチャットで現在地や到着予想時刻を確認
4.注文内容と違う商品が届いた
・確認ポイント：梱包開封前に商品リストと外箱のラベルを照合。
・解決策：
1.間違いがあった場合、開封せずに写真を撮影
2.アプリ内サポートから「誤配送」を選び、写真を添付して申請
3.無償で正しい商品を再配達、または返金対応が可能
5.支払い方法に問題がある（決済エラー）
・確認ポイント：登録済みのクレジットカード有効期限や残高、連携電子マネーの残高を確認。
・解決策：
1.別の支払い方法（他のカードや電子マネー）を追加して再試行
2.カード情報を再登録し、セキュリティコードや有効期限が正しいか確認
3.決済エラーが続く場合は、決済エラー画面のスクリーンショットをサポートへ送信
上記の方法で解決できない場合は、次のセクション「7-2. 効果的なサポート問い合わせ方法」を参考にお問い合わせください。
効果的なサポート問い合わせ方法
ロケットナウのサポート窓口は複数用意されており、トラブルや疑問の内容によって最適な方法を選ぶとスムーズに解決できます。
【チャットサポート】（アプリ内）
・対応時間：24時間対応
・おすすめシーン：アプリ操作中の軽い疑問や配送状況の確認など
・メリット：リアルタイムでやり取り可能。スクリーンショット送信も簡単で、状況を詳しく伝えやすい。
・利用方法：アプリ下部メニューの「サポート」→「チャット」から開始。
【お問い合わせフォーム】（Web/アプリ）
・対応時間：24時間受付、回答は営業時間内（9時〜18時）
・おすすめシーン：返金対応や誤配送の詳細申請、大量注文の相談など。文章で状況を整理しやすい。
・メリット：過去のやり取り履歴をメールで受信可能。ファイル添付にも対応。
・利用方法：アプリの「サポート」→「お問い合わせ」または公式Webサイトからフォームに入力。
【電話窓口】
・対応時間：9時〜20時
・おすすめシーン：緊急性が高いトラブル（届かない、誤配送など）の即時対応や複雑な変更依頼。
・メリット：オペレーターと直接相談でき、複雑な内容も口頭で正確に伝えられる。
・利用方法：アプリの「サポート」→「電話でお問い合わせ」からワンタップで発信。
※ 問い合わせ時のポイント
1.注文番号や登録情報を手元に用意
2.問題発生日時と状況を簡潔にまとめておく
3.スクリーンショットや写真などの証拠を添付すると、より早い解決につながります。
これらの方法を使い分けて、ストレスなく問題解決を図りましょう！
クーポン・ポイント活用ガイド
使えるクーポン一覧と入手方法
ロケットナウでは、定期的にさまざまなクーポンを配布しており、入手方法も複数あります。
以下のクーポンを活用して、さらにお得にサービスを利用しましょう。
・新規登録限定クーポン：
・特典：初回登録完了後、500円分の送料無料クーポンを自動付与
・入手方法：アプリ登録直後に「マイページ＞クーポン」で確認可能
・期間限定キャンペーンクーポン：
・特典：季節やイベントに合わせて1,000円以上の割引や無料トライアルクーポンを提供
・入手方法：アプリ内バナー・プッシュ通知、公式SNS（Twitter、Instagram）のフォロー＆リツイートキャンペーンで入手可能
・友達紹介クーポン：
・特典：紹介した人・された人それぞれに500円相当の送料無料クーポン
・入手方法：マイページの「紹介プログラム」から専用リンクを発行し、友人登録完了後に付与されます
・リピート利用特典クーポン：
・特典：5回以上の利用で使える割引クーポン（300円〜500円オフ）
・入手方法：指定回数の注文完了後、自動的にクーポンがアカウントに追加
・アンケート回答クーポン：
・特典：サービス向上のための簡単なアンケート回答で100円〜200円分のクーポン
・入手方法：アプリ内のお知らせ画面からアンケートフォームにアクセスして回答
・アプリ連携クーポン：
・特典：PayPayやLINE Payなど外部決済サービスとアプリを連携すると200円分クーポン
・入手方法：支払い方法設定画面から連携完了後、クーポン配布
クーポンの確認・利用方法
1.アプリの「マイページ＞クーポン一覧」をタップ
2.利用可能なクーポンを選択し、利用する注文画面で「クーポンを適用」をタップ
3.割引額が適用されたことを確認してから注文確定
クーポンには有効期限がありますので、付与後はマイページで期限をこまめにチェックして、期限切れを防ぎましょう。
ポイント還元の仕組み
ロケットナウでは、注文金額に応じてポイントが貯まる仕組みを採用しています。
以下のようなポイント体系で、次回以降の配送料や商品購入に利用可能です。
・獲得ポイントの目安：
・注文金額100円ごとに1ポイント付与（還元率1%）
・キャンペーン期間中は2倍ポイント（注文金額100円ごとに2ポイント）
・ボーナスポイント：
・初回登録・初回注文時に500ポイントプレゼント
・誕生日月にログインすると300ポイント付与
・友達紹介プログラム利用時に紹介者と被紹介者それぞれに500ポイント付与
・ポイントの使い方：
1.アプリの「マイページ＞ポイント履歴」で現在の保有ポイント数を確認
2.注文時の支払い画面で「ポイントを使用する」をタップ
3.希望ポイント数を入力し、配送料または商品代金に充当
・有効期限：
・獲得したポイントは発行から6ヶ月以内に利用しないと失効
・定期的に「ポイント有効期限のお知らせ」プッシュ通知が届くので安心
・お得に使うコツ：
・キャンペーン期間や特定曜日（例：毎週水曜日はポイント3倍）を狙って注文
・まとめ買い時にポイントを併用し、配送料を実質無料に
このように貯まったポイントを上手に活用することで、さらにお得にロケットナウを楽しめます。
ポイントの詳細や残高はアプリでいつでも確認可能です。
環境への配慮
エコ梱包の取り組み
配送時に使用される梱包材には再生紙を100%採用し、緩衝材には植物由来のバイオマス素材を使用しています。
ダンボールは折りたたんで再利用できる設計で、廃棄物削減に貢献。
簡易包装を徹底し、余分なビニールやプラスチックを減らすことで、ゴミ排出量の抑制にもつなげています。
さらに、ユーザーが使用後の梱包材を指定回収BOXに返却すると、次回利用時に使えるクーポンがもらえる「リユースパッケージプログラム」も導入され、資源循環を促進しています。
CO₂排出削減への具体策
AIによるルート最適化により配送距離を短縮し、1件あたりのCO₂排出量削減に取り組んでいます。
また、電動自転車を導入することで、小型車両と比べてエネルギー消費を抑える効果が期待されています。
今後は再生可能エネルギーを活用した充電ステーションの整備や電動バイクの導入を進め、年間の総排出量削減を目指すとしています。
まとめと今後の展望
ロケットナウの強み総ざらい
ロケットナウが多くのユーザーに支持される理由は、以下のような豊富な強みがあるからです。
・完全無料の配達：配送料やサービス料が一切かからず、利用回数や注文金額に関係なく、誰でも気軽に使えます。経済的な負担を気にせず、日常的にデリバリーサービスを活用できるのが大きなメリットです。
・高い配送スピード：最短25分〜30分以内でのお届けを実現。急ぎの買い物や思い立ったときの注文も、ストレスなく受け取れます。
・安定した品質管理：梱包の丁寧さ、商品状態の維持、配達員の教育体制など、徹底した品質管理によって、いつでも安心して利用できます。
・多彩なキャンペーン展開：新規登録や友達紹介、季節限定やリピーター向けなど、さまざまなキャンペーンを常時開催。お得に試せる機会が豊富に用意されています。
・豊富な商品ラインナップ：生鮮食品から日用品、スイーツまで約2,000種類以上の商品を取り扱い。幅広いニーズに応えられる充実の品揃えです。
・多様な決済方法：クレジットカード、電子マネー、QR決済など、好みに合わせて選べる決済オプションを完備。安心・便利な支払い体験を提供します。
・安心のセキュリティ体制：個人情報暗号化や配達員研修、24時間365日のサポート体制など、万全の安全対策を講じています。
・環境への配慮：エコ梱包やAIルート最適化、電動自転車導入など、持続可能な配送を目指す取り組みを積極的に推進。
・ユーザー視点のUX設計：シンプルで直感的なアプリデザインや、プッシュ通知による最新情報の配信など、使いやすさにこだわったユーザー体験を実現。
これらの強みが組み合わさることで、ロケットナウは単なるデリバリーサービスを超え、日常生活のパートナーとして高い評価を得ています。
これからのアップデートに期待すること
サービスエリアの拡大は2025年内に青山や赤坂など隣接区への展開が予定されており、さらに都内全域への拡大も段階的に実施される見込みです。
深夜配送対応では23時以降の受け取りオプションが導入され、仕事や習い事で帰宅が遅くなる方でも安心して利用できます。
また、今後リリース予定の新機能としては、配達員の位置をリアルタイムで確認できる強化された追跡機能、必要な商品を自動でリピート注文する定期お届けプラン、複数人で同時に注文できるグループオーダー機能、多言語対応のチャットサポートなどが進行中です。
これらのアップデートにより、より柔軟でストレスフリーなデリバリー体験が実現し、日常のさまざまなシーンでロケットナウが欠かせない存在になること間違いなしです！
ユーザーとして押さえておきたいポイント
・キャンペーン情報はこまめにチェックを！
・アプリのプッシュ通知や「お知らせ」タブで最新キャンペーンを確認し、期間限定クーポンや特典を逃さないようにしましょう。
・公式SNS（Twitter、Instagram）もフォローして、フォロワー限定のシークレットセール情報や先行案内を受け取るのもおすすめです。
・困ったときはサポートを最大限活用
・まずはアプリ内チャットサポートで軽い疑問を解消。 24時間対応なので、急なトラブルや時間外の問い合わせにも安心です。
・より詳しい相談や返金対応が必要な場合は、お問い合わせフォームや電話窓口を活用し、注文番号やスクリーンショットを用意してスムーズに対応してもらいましょう。
・事前に準備しておくと安心
・よくあるトラブルの解決策をマイページ内の「ヘルプ」セクションでチェックしておく。
・支払い情報や配送先の設定を事前に確認・更新し、次回以降の注文時に慌てずに済むように準備しておくとストレスフリーに。
